改变,真的有那么难?骑象热点新闻-

亲民网_亲近民生网罗天下事!文章导读:【改变,真的有那么难?骑象热点新闻-】来源:经济的常识 江山易改,本性难移? 很多人都认为,改变是一件极其困难的事情,改变自己需要极强的意志力,改变别人更是难上加难。连心理学大师...

来源:经济的常识      

江山易改,本性难移?

很多人都认为,改变是一件极其困难的事情,改变自己需要极强的意志力,改变别人更是难上加难。连心理学大师荣格都说:“你连想改变别人的念头都不要有。”

想想那些企图改变他人的行为:让孩子减少玩手机的时间;让另一半承担更多的家务;让员工尝试一种新的工作方法;让一个社区、一座城市,甚至一个国家改变……有多少收效良好?

我们真的就只能接受现状,然后一成不变地生活下去吗?改变真的有这么难么?以下,Enjoy:

01 改变为何这么难

想要改变,首先需要了解是什么阻碍了我们改变,我们从几个小实验开始,走入改变的世界。

1、看似是人的问题,实际是环境的问题

心理学家在一家电影院给所有看电影的人发爆米花,然后在电影结束后观察每个人吃爆米花的量。

他们尝试了不同的片子:悲剧、喜剧、情感剧、动作剧等,尝试了不同口味的爆米花,尝试了一个人吃和两个人吃,尝试了大桶和小桶……什么情况下看电影的人吃的爆米花最多?

有人猜情侣吃得多,也有人猜电影很紧张时吃得多,都不对。

吃爆米花的量只跟一件事情有关,那就是爆米花桶的大小。桶越大,吃得越多;桶越小,吃得越少。

改变看似是个人的问题,实际却是情景的问题。对环境做出一些微小的调整之后,人的行为可以发生大幅度的改变。如果你想减肥,第一件事情就是给自己换个小碗吃饭。

这个实验告诉我们,改变很难的第一个原因:看似是人的问题,实际是环境的问题。

2、看似是懒于改变,实际上是因为缺乏动力

有一名工厂的员工,觉得公司的采购部门太混乱,浪费很严重,他希望说服董事会改变采购流程,但董事会觉得没有这个必要。

董事会不着急、不重视,流程就不可能改变。这个人于是让厂里的几个年轻人去搜集全厂各式各样的白手套,光是工作用的白手套,就搜集到了424种。

开董事会的那天,他抱着这424种白手套往桌上一扔,说:“这就是我们厂采购的白手套,竟然有这么多种类,而且价格完全不同。”

董事会成员大吃一惊,立即决定改变整个采购流程。为什么从前董事会不上心?因为他们没有受到感官上的直接刺激,所以完全没有动力改变。

这个实验告诉我们,改变很难的第二个原因:看似是懒于改变,实际上是因为缺乏动力。

3、看似心生抗拒,实则方向不明

在美国,肥胖成为死亡率最高的疾病之一。为了让国民的生活更加健康,美国政府给全民发布了一个饮食金字塔。

这个饮食金字塔的食谱很复杂,包括金字塔顶端是什么,底端是什么都写得非常详细,所有的食物基本都在这个金字塔里面。

虽然每个美国居民家里都贴着这样一个饮食金字塔,但没有人真正根据这个金字塔来决定饭要怎么吃。

现在为了让人们的饮食更加健康,我们找到一个切入点,就是将美国人喝的全脂牛奶换成脱脂牛奶。

美国人喜欢喝牛奶,他们喝牛奶像喝水一样,冰箱里都是牛奶,喝全脂牛奶自然就胖得很快。怎样才能说服大家改变这个小小的生活习惯呢?

他们派出很多志愿者,拿一根塑料管子装满脂肪,站在超市的门口,告诉大家这就是半加仑全脂牛奶所含的脂肪量,大家想着油腻腻的脂肪就这样被吞进肚子里,多恶心啊!于是开始转而喝脱脂牛奶。

当你告诉人们要健康、营养时,他们不是不愿意改变,而是不知道该如何改变。

如果你告诉他们:“很简单,将全脂牛奶换成脱脂牛奶,这样就可以减少脂肪含量。”这样他们才会有方向去改变。

这个实验告诉我们,改变很难的第三个原因:看似心生抗拒,实则方向不明。

02 象与骑象人

大象,就是我们大脑中感性的部分,比如冲动、爱情、忠诚、执着等,大象很有力量,也很莽撞。

骑象人,就是我们大脑中理性的部分,骑象人要驾驭、指挥大象。

如果由着大象的性子,它就可能冲动起来,做出很多令你后悔的事情,而骑象人需要分析、判断,根据数据做出决定。

象与骑象人每天都在斗争:你的骑象人想早起锻炼,背英语单词,但你的大象却希望能够在被窝里多躺一会儿;骑象人决定吃健康的蔬菜沙拉,大象却不自觉地要了一碗炸酱面。

大象总想随性而为,骑象人总想控制它。

大象行动力强,但是缺乏思考;骑象人能够让大象变得冷静、安全,但他可能一天到晚原地打转,思虑过多,反而没了动力。

因此,我们要让改变发生,就应该同时将作用力施加在大象和骑象人身上。

针对改变困难的三个原因,我们要如何行动呢?你可以按照以下三个步骤执行:

1.指挥骑象人(看似顽固抗拒,实则方向不明)。
2.激励大象(看似懒于改变,实则筋疲力尽)。
3.营造路径(看似人的问题,实则情境问题)。

怎么才能指挥骑象人,调动他去行动呢?方法很简单,给他一个明确的方向,比如减肥先把全脂牛奶换成脱脂牛奶。

我们怎么找到改变的方向呢?

有三个方法:找到亮点,制定关键举措,指明目标。

1、找到亮点

如果你是一位联合国官员,被派到越南,要求在半年之内改变越南儿童的营养健康水平。但是你下飞机后,发现要钱没钱,要人没人,整个办公室只有你一个人,还要在半年之内完成这个任务,你该怎么办?

有人建议:“写报告!就说‘越南儿童的营养状况很糟糕,建议先经济援助,经济回升后开始发展教育,最后培养母亲的水平,母亲水平提高了,孩子的营养问题就迎刃而解了’,写完报告就打道回府。”这个建议没错,但套用周鸿祎的话,这是“正确的废话”——有道理却没有用。

上面的假设是个真实的故事,被派去的官员是一个美国人,你猜他做了什么?

他一到越南,就拿着尺子下乡,找孩子。量完身高,把小孩分成两组:矮的一组,高的一组。高的一组中,排除家里条件好的,剩下那些又高又穷的,问他们:“你们的妈妈都给你们吃什么?”接着开始家访。

他发现,这些孩子的妈妈每天会做几件事情:

第一,每天给孩子吃四顿,因为孩子的胃比较小,所以一天吃四顿饭吸收更好。
第二,去稻田里抓一些小鱼小虾回来,给他们熬汤喝。
第三,把红薯叶榨成汁,将红色的汁淋在米饭上给孩子吃。

了解之后,他就把全村妇女都叫来,告诉她们一起学习这些方法。做个好妈妈当然是每个妈妈的天性,于是大家用有限的资源,一起来做饭给孩子吃。

只用了6个月的时间,65%越南孩子的营养健康水平得到了大幅提高,而这个举措对越南的影响长达20年之久!

这个看似不可能完成的任务,就这样完成了,其原因在于找到了亮点。这种寻找亮点的思维可以运用到很多领域,解决很多问题。

2、制定关键举措

在美国很多治疗家庭暴力的案例中,传统的治疗方法是控制愤怒:当愤怒发生的时候,你要去控制愤怒,减少愤怒发生的机会。

但是结果很糟糕,复发比率非常高。后来他们尝试了一种新的方法,其实就是一个关键举措,叫作“5分钟亲子互动”:

你每天甚至每周只要拿出5分钟陪孩子玩一会儿,玩的过程中只有一个要求——不能给孩子提任何意见。他说打游戏就打游戏,他说看电视就看电视,就5分钟,随他的意,不要挑剔,不要指责,家庭氛围就会好很多。

就这么简单的一件事,很多父母都做不到,因为父母看到孩子做得不对却不能说,太难受了。

但是经过很多次的训练,家庭暴力的下降比例比愤怒控制法好得多。

在解决问题时,找到关键举措有助于克服大象走回老路,让它朝着改变的方向前进。

3、指明目标

有一个“复兴小镇”的故事让我十分感动,这是一个发生在美国的真实故事。

有一个逐渐凋零的小镇,年轻人都外出谋生,小镇上就只剩下老人和孩子,这有点像中国现在的乡村。小镇上唯一的生力军是一群高中生,他们希望可以复兴小镇,让家乡更繁荣。

但是,倡导“建设美好家园”“爱我家乡”太虚了,口号就真的仅仅是口号而已,而让所有的年轻人都返乡又不现实,怎么办呢?

他们想到一个关键举措:喊出一个“让消费留在本镇”的口号。

大家只需要做到尽量在本镇消费,而不到其他地方去花钱,就是这个小的改变让小镇每月的GDP增加了近百万美元。

因为人们都在小镇消费,商业开始复苏,就业机会增多。人们纷纷返乡,小镇又恢复了生气,环境也变得越来越好。

老人们没有别的办法帮助这些孩子,于是纷纷把“让消费留在本镇”的口号贴在自家的窗户上,表示支持。就是这样一个关键举措,改变了全镇人民的生活。

找到亮点,制定关键举措,指明目标,这三点能够有助于指挥理性的骑象人。

只有当骑象人找到一个准确的方向时,他才敢走,否则他就会退缩,什么都不做。

03 如何改变

指挥完了骑象人,我们能对大象做些什么呢?大象是感性的动物,它听不进去道理,只能被刺激。

1、找到感觉

美国著名的连锁超市塔吉特(Target),销量从30亿美元上涨到630亿美元,成为全球第二大超市,是什么让这样的奇迹得以发生?

他们雇用了一个原来在奢侈品公司工作的经理沃特斯。沃特斯一上任就发现超市的衣服颜色都很暗淡,不是灰色就是黑色,平淡无奇,让人完全没有购买欲。

于是他询问采购经理,采购经理说:“是有人会喜欢颜色鲜艳的衣服,但大多数人都是保守的。我们就是要服务大众,所以只买黑、白、灰三种颜色的衣服。”沃特斯提了很多次,但完全没有人理会。

有一天,他买来一大包M&M豆,各种颜色都有:红的、黄的、蓝的、绿的……拎进办公室,当着所有人的面,将这包M&M豆倒在桌上。

五颜六色的M&M豆像彩虹一样,从天而降,噼里啪啦滚到桌子上、地上,所有人都傻眼了:“这人疯了吧!”可是所有人都目不转睛地盯着M&M豆。

他马上说:“你们对颜色多么敏感,当这些彩色的东西出现在面前的时候,你们都会忍不住想看它,为什么不让我们的超市多一点色彩呢?”

结果整个公司的采购风气开始转变。如果不是采购经理受到了感官刺激,就不可能轻易改变,这就像之前拿着一塑料管脂肪,捧着424种手套一样。只有让对方找到感觉,他才会有改变的动机。

我们不但要去指挥骑象人,更重要的是触动那头大象,让它自己愿意走路。

2、缩小改变幅度

如果让大象觉得前面是万丈深渊,它根本就不敢抬腿;如果让它知道路途太遥远,它也不可能动。缩小改变的幅度就是想方设法让大象迈出第一步。

心理学家在美国纽约的一家酒店发现那里的女服务员都很胖,虽然她们每天要干很多体力活,但还是胖。

于是心理学家对其中一半的服务员说:“你知道你每天干的活要消耗多少卡路里吗?叠一次被子消耗四五十卡路里;打扫一次房间消耗一百卡路里;你端茶送水,从楼下走到楼上都要多消耗不少卡路里。”

他们把打扫卫生所做的每一件事消耗的卡路里数,都告诉这些服务员,而另外一半对此则完全不知。

大约两个月后,所有被告知卡路里数的女服务员体重都下降了,而没被告知的还是老样子。

这很有意思:根本没人要求她们做什么,只是告诉她们做每件事情的卡路里数,结果就达到减肥的目标了!为什么呢?有人认为是心理暗示,或是安慰剂的作用,都不对。

原因是,当她们知道自己每做一件小事消耗的卡路里数时,改变的幅度变小了:

以前拖三分钟地,现在劲儿使大点,拖四分钟;
以前乘电梯,现在勤快点儿,走楼梯。

这么轻松就能改变的事情,比告诉她们要坚持很多天,每天做多少运动才能减肥,要求低太多。要求一低,大家就更愿意迈出第一步。

这招对孩子更管用,只要你每天让他做一件小事,帮助他养成一个小小的习惯,他的行为就会发生很多的改变。

很多家庭的改变也是从一个吻开始的,丈夫每天出门前坚持给妻子一个吻,这个家庭就会开始变得不一样,这就是减小改变幅度的魔力。

3、影响他人,打造认同感

1)什么叫打造认同感?

当你身边的人都在跟你做同一件事情的时候,你会更有劲儿地去做这件事。怎么打造呢?

有一个特别重要的理念,就是要去塑造人们的成长型心态。

伍兹这个高尔夫天才在八次夺得了世界冠军之后,竟然决定全面调整自己的挥杆动作,这就叫成长型心态。

一个人即便到了巅峰状态,他依然觉得自己是可以通过学习来改变的。

而生活中大量的普通人会认为“没有什么好改变的,人生不就这么回事儿吗”,这样的心态就叫作固定型心态。

如果一个人抱着成长型心态,所有的改变都将轻而易举;如果一个人是固定型心态,那么任何改变都会变得异常艰难。

有一次我和一位出租车司机聊天,司机跟我抱怨:“现在活儿不好拉了,老板太黑,滴滴、Uber又跟我们抢生意……”

我劝他:“要不你也下一个滴滴,减少空驶,多接点活,就是自己买辆车做滴滴司机也不错。”

他的回答让我哑口无言,他说:“我才不下,不信那个,没关系谁给你派活儿呢?”

这就是典型的固定型心态,他认为这个世界就这样,干什么都需要关系,甚至都不愿意尝试一下,永远让“大象和骑象人自动驾驶”,不去改变。

2)怎么才能说服一个人,让他与你一样愿意改变呢?

比如,你要说服一个人,让他同意在自家花园里立一个牌子,上面写着“禁止酒驾”。

如果你直接问:“用一下你们家的花园立个牌子行吗?”80%的情况要被拒绝,草坪可是很贵的,被弄坏了,谁不心疼!那怎么办呢?你可以尝试循序渐进。

首先,你可以让他做出一点小小的改变。

比如,你说:“我们小区正在搞一个活动,希望号召更多人拒绝酒驾,你愿意联合签名吗?就是代表你也反对酒驾。”一般人都会同意,也给自己贴上个热心公益的标签。

当他潜意识里认为自己是一个热心公益的人时,他的大象就会更愿意沿着这个方向走,因为人们是不愿意把自己搞得特别分裂的,尤其是在同一个人面前。

第二次你再来,可以告诉他:“上次的活动很成功,我们的号召力很强,网上也很多响应的,我们想把它做得更深入一点,你能不能写个纸条‘不要酒驾’,然后把这个小纸条贴在你们家的窗户边上。”

这样的要求没有破坏性,而且符合热心公益的标签,他肯定也愿意,这时候他又往前迈了一步。

第三次再来,你说:“我们现在的活动越做越大了,希望把视觉冲击力做得更强一点,能不能征用你家里的草坪立一个牌子?上面会设计得很漂亮,就写‘禁止酒驾’,希望大家拒绝酒驾,也代表我们的价值观。”这一次,76%的人都同意贡献自家的草坪。

从80%拒绝到76%同意,转变太显著了。打造认同感是循序渐进的,发动一场大的变革,就是要让大家一起来做事,驱动所有人的大象。

04 营造改变路径

改变是一个过程,刚开始需要给自己营造出一个路径,比如调整环境,培养习惯,召集同伴等。

1、 调整环境

大家都有去银行柜台办事的经历。以前是排队,但有的窗口快,有的窗口慢。这边排着,一看,那边快,换到那边之后,这边又快起来了,弄得人很心烦,甚至有人因为排队吵架。

现在呢?都是排号机取号,大家坐在休息区等着,叫到号的上窗口办理业务。

绩效改进中有一句经典名言:“技控优先于人控。”先在技术层面上改变,也就是改变了环境,再改变人就会容易很多。

2、培养习惯

设定一个行动触发扳机,把决定权交给环境。

比如,每天上床睡觉前,看半个小时的书;
送孩子上学后,跑半个小时的步;
上班落座后,先列上一天的工作安排清单。

这样可以很好地避免实现目标受到干扰,持之以恒,习惯就很容易养成了。

3、召集同伴

如果大街上只有你一个人,别人摔倒了你会立刻回去帮他。而一旦人来人往,大家都会观望,几乎没人会行动,这就叫同伴压力。

我们在街上遇到坏人或者东西被抢时,千万不要朝一群人喊“帮忙”,最好找准一个人。

网上有帖子介绍,如果女孩在路上遭遇坏人绑架,紧急情况下应该踢翻旁边的车,摔路人的手机,砸坏某样东西,也是同样的道理。

把矛头转向一个人,他可能更愿意帮你。

如果我们想召集更多的人一同行动,就要打破同伴压力。最好的办法是各个击破,先从自己开始,然后从身边的朋友一个一个攻克。

不行动的同伴压力逐渐减少,行动的同伴压力开始增加,原来的压力变成了动力。从硬环境到软环境都在变化,改变就自然发生了。

埃菲尔铁塔刚落成时,几乎遭到了所有法国人的痛骂:“这个怪物太丑了,立在这里简直太奇怪了。”现在呢?法国人已经把它当作标志建筑了。如果你说它丑,他们搞不好还会记恨你。

阻力有可能会变成动力,它们都是一种惯性,需要看你如何转化。

这个过程往往在起步的时候最难,一旦开始转变,这个惯性就像滚雪球一样,越滚越大,想停都停不下来。

盘点自己生活中需要改变的方面,给自己一点时间,让自己改变的雪球滚起来吧。

关于作者:樊登,樊登读书会创始人。西安交通大学本硕、北京师范大学博士。2013年,创办樊登读书会,每年为书友解读50本书,4年发展300万付费会员。

来源:身边的经济学(ID:jjchangshi)

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