佳运兴庆府店锦旗获得者王龙专访:搞定“钻牛角尖的”客户荣誉热点新闻-

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采访王龙的时候,天气情况很不好,佳运兴庆府店在这种天气的映衬下,显得略有几分萧条。等到王龙打开店面的门之后,我的眼睛却立刻被严寒驱散,转而被墙壁上的锦旗、奖杯和奖牌所吸引。这些陈列于墙壁上的荣誉,和康平路边上这家面积不大的店面一起,构成了一种奇特的反差,似乎里面蕴藏着无穷无尽的地产智慧和销售锦囊。

“初进佳运抱定了半年不开单的思想准备,没想到可以带领团队获得销售佳绩。”

作为佳运兴庆府店的商圈经理,王龙接触这个行业时间并不长,2018年7月份当了店长之后,他甚至已经有了“半年不开单”的思想准备,没想到会获得超出期望之外的成绩。

“之前我是干工程的,因为机缘巧合接触佳运之后,半年内我拿到了16万的业绩,先后两次进入了代表着最高荣誉的精英社。我原本想着因为之前没接触过这个行业,所以半年不开单我都可以接受,没想到自己还挺适合干这个行业。现在带领的这个团队普遍入职时间较晚,但是都取得了不错的业绩,获得了佳运房产9月份团队冠军等成绩。”

“特殊客户的成单过程让人深思,被授予锦旗的荣誉让我感触颇深。”

“从业期间见过的客户已经不算少了,但是这样钻牛角尖的还前所未见。”谈及被授予锦旗的荣誉,王龙并非料想之中的欢喜,反而面色渐渐变得复杂。

在聊天的过程中,我逐渐明白了王龙所说的钻牛角尖是什么意思,也明白了王龙所说的“如果说事无巨细是褒义词,那么钻牛角尖是贬义词”代表着什么含义了。

从秦皇岛过来的客户看中的房源是租户,租户的住客因为是卖酒的,便在房间内贮存了大量的酒。为了顺利带领客户前去看房,他还自掏腰包买了两瓶酒,而他没想到这仅仅是第一道难关。

之后经历各种意外,王龙终于手写了一份A4纸的合同,约一千来字。而客户对着这一千来字挑剔了数遍,这次沟通也从下午两点半持续到晚上九点半。谈到晚上八点多时,业主因为难以接受客户的态度转身要走,王龙拽住业主劝了半天,最后给劝了回来。

业主是个60岁的老爷子,却一直耍着三岁小孩的脾气。客户感觉自己做法有点过火,终于变得警觉了些,态度也和之前相比缓和了不少。

但是即便如此,在没有履行完合同的前提下,客户要求落实户口和物业费等细节问题。王龙带领老头子落实了相关问题,过了不久,客户的老伴儿也从秦皇岛过来一起签订正式合同,在签订合同的中途又把业主气走了一回,业主再一次表示不卖了,王龙便再一次将业主劝了回来,直至最终成交,王龙始终尽可能权衡各方的利益,让事情朝着有一丝成功可能性的方向去发展。

王龙坦言:“在这样的背景下,得到锦旗的荣誉固然可喜,但是比起整个事情背后所体现出来的深层次的现实,则似乎又显得微不足道了。这位从秦皇岛来的客户让经历了整个事情的大部分人感到疲倦和厌烦,但归根结底都是为了自己的儿子,而自己的儿子在某种程度上,甚至都配不上自己父亲的所作所为。这大概就是所谓的‘可怜之人必有可恨之处’吧。”

贝壳品牌的价值观是实践和胜利的条件之一,起到了引领性作用

在采访的过程中,听着王龙生动地讲述着和这个秦皇岛客户之间发生的一切,不由得让我想到了贝壳银川站的16字价值观,每一处细节都完美印证了这16个字的精准和高明:

真实透明、对用户好、合作共赢、做正确事。

每一处折磨人的细节,每一处充满着人性化的解决措施,都让我脑海中的这16个字不断回想。

我想,这也是和王龙的这段深度的访谈,所带给我个人最大的财富吧。

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