回归源头不对雇主品牌作预设:对话腾讯CDG招聘总监Edward Chen员工热点新闻-

亲民网_亲近民生网罗天下事!文章导读:【回归源头不对雇主品牌作预设:对话腾讯CDG招聘总监Edward Chen员工热点新闻-】来源:平行天下的旅人 俗话说“物以类聚,人以群分”,此意并非将人按等级划分开来,而是强调了雇主品牌价值观的重要性。价值观,作为雇主品牌不...

来源:平行天下的旅人      

俗话说“物以类聚,人以群分”,此意并非将人按等级划分开来,而是强调了雇主品牌价值观的重要性。价值观,作为雇主品牌不可忽视的考量因素之一,影响着待就业人员因公司的雇主品牌形象而选择入职后的个人价值观与企业文化匹配度。

就雇主品牌的话题采访了腾讯CDG招聘总监程正煜 Edward Chen先生(以下简称 Edward Chen),了解他眼中的腾讯作为互联网巨头企业的雇主品牌,揭开腾讯的雇主品牌面纱。

百度资料显示,腾讯成立于1998年11月,是由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。 是中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。聊起腾讯的企业文化及其核心,Edward Chen反复强调的是腾讯对外的8字价值观:正直、进取、合作、创新。

平行天下:您加入腾讯的时间,雇主品牌的建设、执行及优化占您的工作比例

Edward Chen:其实我到腾讯的时间并不长,只有短短1年多。雇主品牌的建设较于专业(雇主品牌小组的同事)的来说,他们100%都在做这个事。对于人力资源的同事来说,我觉得我们无时无刻都在做雇主品牌这件事。对内而言,很多人每天都在做和员工沟通的工作,你所有的行为准则本身就是在践行腾讯企业价值观,落到细节上就是我们对于很多事情的提倡或是不提倡,例如员工是否应该排队、中午午休时说话声音是否应该小一点,做电梯是否不应该做逆向电梯等芝麻绿豆大的小事,我们都身体力行的给员工一个指引,什么样是践行的价值观,什么样是没有践行的价值观,所以说雇主品牌这事是无处不在的,而不是单纯的用百分比去衡量;对外而言,在所有的招聘过程中,你的广告打的怎么样,你所运用的文字是否尊重当地的风俗和人情,这都体现出企业是否有企业文化、是否尊重人,对于HR来说,每时每刻对公司的文化、对雇主品牌工作都是直接相关的,我不赞成把一个事情切割的那么开,如果可以切割的那么开,那么我只能认为这个事情还没有做得那么透彻。

平行天下:腾讯建立雇主品牌的时间及其在集团整个大品牌中的战略意义

Edward Chen:腾讯其实从来没有特别强调有雇主品牌这样一个概念,在我们组织结构的招聘模块里有一个雇主品牌小组。这里,我直接说我离经叛道的一些观点,我觉得任何一家企业都不存在有一个明确的雇主品牌成立时间点。企业无论是做或是不做雇主品牌,雇主品牌从公司建立的一刻起,便是跟着公司一起成长,一开始雇主品牌只是流淌在创始人的一些个人气质或是背景里。对内而言,跟企业的文化是绑定的,因为它需要匹配所有员工认可的价值观;对外而言,跟产品的品牌是绑定的,所以我不觉得有一个明确的时间点去确定从什么时候开始做雇主品牌。

平行天下:腾讯员工上万名,如何让员工都能感受到公司的雇主品牌传递?并且融入到雇主品牌建设中?

Edward Chen:腾讯的雇主品牌这么多年一直在做。无论做雇主品牌有没有显性化,有没有让员工有明确的感知到,这个雇主品牌都是一直在做的。我认为员工感知到的不只是雇主品牌,他们感受到的是企业文化,对整个企业价值观的认同感,举个例子,腾讯企业提出的“正直、进取、合作、创新”这8个字,大家是不是认同?所有的雇主品牌工作及传播工作,说的直接点,对内的是为了服务于这8个字,能够让这8个字首先要让员工认可,其次做到让员工参与实践,所以说不只是员工要融入到雇主品牌中去,更多的是雇主品牌倒过来为了践行企业的价值观在服务。

平行天下:腾讯旗下七大事业群主要提供互联网增值服务,作为一家技术持续创新企业,公司拥有大量技术背景人员,比如“T族”员工职级就包括“ (助理)工程师、高级工程师、专家工程师、科学家、首席科学家”等,面对众多技术员工,雇主品牌项目是否作出特别的调整和响应?腾讯日前正在进行中的雇主品牌项目进展情况,遇到的挑战有哪些?

Edward Chen:我们对技术员工没有做特别地调整。腾讯T族的员工占50%以上,我个人认为更值得关注的是腾讯对非T族的人是否做过调整,因为就企业成立之初的背景而言,员工是以T族为主,所以企业里很多的文化及配套等等已经很T族化了,就T族而言他们应该是感觉比较舒服的,反而对于其他的非T族员工,在文化认同感上来说,我觉得我们做得还不够,特别是互联网公司。我想阿里应该有做细分调整。作为互联网巨头企业,企业里的人不仅仅是互联网的人,还有很多金融背景的、跨界的、做音乐影视的等等员工群体,这么一个庞大的群体,他们对腾讯“正直、进取、合作、创新”这8个字的认同感及理解肯定是不一样的,员工融入的时间也有快与慢的差别,这一块对我们来说是一个挑战。我觉得多元化的问题,在未来不仅是人的背景的多元化,还有地域的多元化,这都是我们互联网巨头公司未来要面对与解决的问题,我们现在还处于探索期,我现在还无法给出这个解决的方案,但这是我们努力的一个方向。详细点说,就员工多元化的问题,如果我们把雇主品牌当作是一个产品的话,那么这个产品我们还在打磨中。

平行天下:您作为腾讯的人力资源总监,在建设雇主品牌项目中遇到的困难与挑战有哪些?

Edward Chen:放眼到国际化中,雇主品牌的建立与践行,因地域问题,原先已经成熟的经验会受到新的挑战。

腾讯本身就是很低调的企业,企业本身就不愿意在市场营销上花大量的投入,在资源有限的情况下,我们通过做口碑的方式来维系我们的产品品牌与运营品牌。反过来,对我们做品牌而言难度比较高,因为你不靠砸钱来做品牌,这个和我以往的雇主比起来有差别,以前的雇主品牌预算更高些,造势更容易些;现在,对我们而言更加是要把雇主品牌这事做稳做扎实,其次是做得有创意,要用心,就这一点而言,对我们是个挑战。

平行天下:雇主品牌的设计者具体在做什么,雇主品牌设计者工作的好坏是否就等同雇主品牌的好坏?

Edward Chen:我不知道大家会如何看待人力资源里的雇主品牌小组,或是雇主品牌部门的设计者。设计雇主品牌的人到底在干嘛,是否是雇主品牌设计者工作的好还是不好就是雇主品牌做得好不好?其实不是。回归源头,雇主品牌设计者只负责提炼,既然是源头就有,那么它一定是最朴素的,最符合原来的商业形态的,是原生原群的;甚至他不是老板拍脑袋拍出来的,它本身就是符合企业文化的,最终是为企业文化服务的。所以雇主品牌设计者做的是:首先是提炼。需要把老板们想倡导的,或者是公司里约定俗成已经有的文化去把它提炼出来。反之,提炼的是员工所认可的文化,也就是员工价值主张,在提炼的过程中寻找员工的最大公约数;其次是,对内推行。把具体落实到提炼出来的企业文化落地,好的倡导,不好的惩罚来维护运行。最后是对外传递,要通过最新的渠道传递出去,例如通过朋友圈公众号等各种媒介传递出去,来吸引更多的人来认同我们的雇主品牌,以达到吸引人才为企业服务的目的。

平行天下:腾讯在雇主品牌项目上屡获任仕达颁发的最受欢迎雇主大奖,对此有什么想说的?

Edward Chen:我个人觉得是否拿奖并不是最重要的。对外我希望把雇主品牌这一产品打磨得更精细;对内我愿意多做点事情,来提高内部员工的满意度。

平行天下:任仕达中国董事总经理高蕾女士在2018年任仕达雇主品牌颁奖典礼提出“25度新雇主”概念,即“不仅要在硬件上为员工提供舒适环境,还要通过简单高效的运营模式,灵活的工作方式、时间以及生态环境的构建来凝聚员工的能力,发挥他们的最大效用”,我想这既是任仕达对自身品牌的期许,同时也是对客户企业雇主品牌所作的思考,就您而言在雇主品牌建设上是否受到启发,将会在雇主品牌项目优化上有什么具体体现?请阐述腾讯的雇主品牌项目未来建设及升级的方向

Edward Chen:就我个人而言,我们做雇主品牌,对内是找价值认同感,对外是用雇主品牌美誉度吸引更好的人才加入。就腾讯企业而言,我们的目标无非是通过人才的聚集发挥员工的效用,但是否是通过简单高效的运营模式,灵活的工作方式、时间以及生态环境等,我认为受企业的商业形态影响,结果各不相同。

我的观点是一切东西是要回到商业形态本身。打个比方,滴滴在刚刚成立的时候,创始人程维带着下面的兄弟一起去北京南站、北京西站等地方,站在风口中给出租车司机们装“滴滴”app,那个时候哪里有什么高效运营模式?回过头来说,雇主品牌与员工的核心价值是否能够和企业的商业形态及业务本身相匹配最重要,有些企业业务就是需要上下班严格打卡,特别是做硬件的公司,例如为什么华为对员工工作的保密程度达到了令人发指的程度?但从华为的商业形态而言是必须的,因为华为某些硬件里的核心代码是10年不变的,一旦失窃或是存在安全纰漏的话,它的商业损失是惊人的,所以他们在这个方面是非常严格,甚至做得让员工很不舒服。而To C的公司就无所谓,因为它的程序是一周一更新迭代,由此来说,我们不是永远的、一味的在追求宽松灵活,摆脱了为公司业务服务为基础,做雇主品牌有何意义?

我个人提倡,所有的人力资源动作,包括雇主品牌所有地动作,在业务上要得到印证。所做的人力资源动作也好,雇主品牌动作也好,是否能够帮助到员工(帮助了员工最根本的目的是为了提升业务),最终衡量的标准是基于商业组织的成功。从顺的层面来说:你需要去印证你的商业模式,你的业务流,然后指引雇主品牌应该往哪个方向去优化,而不是先有一个预设。

不对雇主品牌作过度的预设,在雇主品这件事情上,我们不要以终为始,一开始就说我想要什么,而是回到源头来看业务本身地诉求,回到商业的核心本质。

关于腾讯:

腾讯愿景

最受欢迎的互联网企业:

不断倾听和满足用户需求,引导并超越用户需求,赢得用户尊敬;

通过提升品牌形象,使员工具有高度企业荣誉感,赢得员工尊敬;

推动互联网行业的健康发展,与合作伙伴共成长,赢得行业尊敬;

注重企业责任,用心服务、关爱社会、回馈社会,赢得社会尊敬。

腾讯使命

通过互联网服务提升人类生活品质:

使产品和服务像水和电融入人们的生活,为人们带来便捷和愉悦;

关注不同地域、群体,并针对不同对象提供差异化的产品和服务;

打造开放共赢平台,与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。

腾讯管理理念

关心员工成长:

为员工提供良好的工作环境和激励机制;

完善员工培养体系和职业发展通道,使员工与企业同步成长;

充分尊重和信任员工,不断引导和鼓励,使其获得成就的喜悦。

腾讯经营理念

一切以用户价值为依归:

注重长远发展,不因商业利益伤害用户价值;

关注并深刻理解用户需求,不断以卓越的产品和服务满足用户需求;

重视与用户的情感沟通,尊重用户感受,与用户共成长。

腾讯价值观

正直、进取、合作、创新。

责任编辑:

探索科技

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