格力电器荣获五星级售后服务体系国家标准认证公司热点新闻-

亲民网_亲近民生网罗天下事!文章导读:【格力电器荣获五星级售后服务体系国家标准认证公司热点新闻-】来源:杨晓春 “伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览”近日在国家博物馆举行,展览设计了关键抉择、壮美篇章、历史巨变、大国气象、面向未来...

来源:杨晓春      

“伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览”近日在国家博物馆举行,展览设计了关键抉择、壮美篇章、历史巨变、大国气象、面向未来等主题展区,综合运用历史图片、文字视频、实物场景、沙盘模型、互动体验等多种手段和元素,充分展示40年来特别是党的十八大以来,人民群众生产生活发生的伟大变迁,展示了中华民族从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。

图/“关键抉择——推进改革开放的战略擘画”展区,习总书记考察格力电器

10月29日,应珠海格力电器公司申请,北京标圆认证中心售后服务体系审查人员进入格力电器企业,展开关于公司售后服务体系认证现场审核的相关工作,认证中心审核组人员在格力电器相关负责人的陪同下,分别对公司展厅、空四分厂以及检测中心进行了参观,审核组在深入了解公司情况后,对公司在空调领域地位表示认可,通过几天的资料审查、现场考察,评审组先后对公司进行评审资料审核、问答审核、问卷调查,同时包括层级之间的管理文件、管控制度、人员管控、上岗证提供、考评制度记录、培训管理及记录等,依据国家标准《商品售后服务评价体系》 GB/T27922-2011,经过严格审查,珠海格力电器股份有限公司顺利通过五星级售后服务体系认证。

图/格力电器负责人向审查组讲解

图/北京标圆认证中心审查人员在格力电器合影留念

国家标准《商品售后服务评价体系》 GB/T27922-2011,是针对商品生产行业企业服务水平和服务的管理能力进行评价,区别于现有的管理体系,以100分制评出服务星级:达标级不低于70分,三星级不低于80分,四星级不低于90分,五星级不低于95。

图/格力电器荣获五星级售后服务认证国家标准

格力电器此次成功通过各项评审,荣获五星级售后服务认证,也是格力电器追求完美的购物体验,从售前到售中再到售后,追求卓越的产品质量,完善的售后服务体系也是构建企业品牌的重要组成部分。

珠海格力电器股份有限公司成立于 1991年, 1996年 11月在深交所挂牌上市。公司成立初期,主要依靠组装生产家用空调,现已发展成为多元化的工业集团,产业覆盖空调、高端装备、生活品类、通信设备等领域,产品远销 160 多个国家和地区。在国家知识产权局排行榜中,格力电器排名全国第七,家电行业第一,据中标院统计发布,自2011年以来,格力顾客满意度、忠诚度连续7年保持行业第一,2018年,公司荣获“中国质量奖”。

北京标圆认证中心(BYC)是经国家认证认可监督管理委员会批准的企业商品售后服务和企业品牌双体系认证的专业机构,中心拥有一支高学历具有高级工程师资质和丰富实战审核经验的高级审核员与各行业技术专家组成的专业评审员队伍,随时提供优质高效的认证服务。

在改革开放新征程的途中,希望我国更多高新技术企业加快自主创新、砥砺奋进,让更多人爱上中国制造。

(作者:杨晓春,国家高级品牌管理师、中国生产力学会服务与品牌建设委员会副秘书长、科技部中国科技咨询协会创业导师工作委员会导师、《知音》名家专栏特邀作家、《品牌观察》研究员,多家企业协会高级顾问)

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