凝聚救助合力,促进社区公益-活动案例

亲民网_亲近民生网罗天下事!文章导读:【凝聚救助合力,促进社区公益-活动案例】多方资源联动,合作开展。社工通过整合资源,发挥各方优势提供支持,是本次社区活动最为成功之处。活动正式开展只有短短3个小时,但是社工进行了...

文/重庆仁爱社会工作服务中心 王喻燕

一、案例背景及分析

陈家桥街道下设7个社区,学林社区、桥南社区、桥东社区、桥北社区、学府社区、学苑社区和官房寺社区。除学苑社区和官房寺社区属于商品房社区外,剩下的5个社区都是安置房、旧城集中的老社区。社工通过走访社区民政人员和实地调研,数据显示辖区7个社区有85名低保、1名特困供养人员和11户民政建档特殊困难家庭登记在册。对于陷入困境中的他们来说,需要政府和社会不间断的支持和帮助才能彻底改变境遇,提高生存能力,改善自身生活质量。重庆仁爱社会工作服务中心在重庆市民政局、沙坪坝区民政局的支持下开展了2018年市民政局社会工作服务示范项目——陈家桥街道社会救助社会工作服务项目,提供社会融入、能力提升、心理疏导、资源链接、宣传倡导等服务。

2018年10月项目正式启动,仁爱社工通过2个月的资源链接,整合到了社会爱心企事业单位、社区居民、高校志愿者等团队/个人志愿者资源,成立了社会救助志愿服务服务队,于12月26日开展了“凝聚救助合力·促进社区公益”陈家桥街道社会救助项目志愿服务活动。

二、服务计划

(一)服务目标

 1.总体目标

通过开展“凝聚救助合力·促进社区公益”陈家桥街道社会救助项目志愿服务活动,规范化正式建立社会救助项目志愿服务队,促进项目全面推进,整合社会各界资源扩大社会影响力。

2.具体目标

(1)促进陈家桥街道辖区居民、单位对社会救助社会工作服务项目的了解,吸引更多居民、单位参与志愿服务领域;

(2)整合高校、企业、社区居民的资源,在此次活动中为救助对象、普通居民带来便利服务;

(3)大力普及志愿服务理念,弘扬志愿服务精神,营造和谐、友爱、互助的社区志愿服务氛围,推动陈家桥街道社会救助社会工作服务项目志愿服务队发展。

(二)服务策略与程序

凝聚救助合力,促进社区公益-活动案例

三、服务计划实施情况

(一)资源整合,奠定服务基础

仁爱社工通过多渠道寻找和走访,介绍陈家桥街道社会救助社会工作服务项目、志愿服务队概况的详细内容,让资源单位/个人有清晰的认识,明确角色和义务,最终与1家爱心企业、2家爱心商家、4家爱心单位、3所高校、2支居民团队建立了联系。

(二)沟通交流,建立合作关系

仁爱社工与15个志愿团队进行了会谈交流,了解他们想要参与的志愿服务类型,最后根据各单位的性质确定成立了陈家桥街道社会救助社会工作服务项目志愿服务队,下设爱心企业志愿服务队、爱心商家志愿服务队、爱心单位志愿服务队、高校志愿服务队和居民志愿服务队,5个小分队。

(三)分工协作,活动前期筹备

在活动筹备期,仁爱社工负责制作广告品、活动前期宣传等工作。5个志愿服务队则准备活动现场的节目表演,有《写给志愿者的诗》的朗诵,有《巴渝风》的乐器合奏,也有《中国梦》的对唱等,另外爱心商家、单位志愿服务队准备了理发和健康检查的便民服务环节。活动筹备环节中,社工和各志愿服务队保持了紧密联系,保障筹备进度和细节之处。

(四)活动开展,资源合理利用

活动开展当日,进行了5支志愿者小分队的授旗仪式,表示陈家桥街道社会救助社会工作服务项目的志愿服务队正式成立,志愿服务队将弘扬“我参与 我奉献 我快乐”的志愿服务精神开展志愿服务。

接着开展了项目宣传、文艺汇演、健康检查、便民理发等服务,让更多的居民了解社会救助政策、社会工作专业服务,共同参与到救助服务中来。

现场还设有爱心捐赠环节,鼓励社区居民将闲置物品捐赠出来。在这个环节,有高校学生、社区居民15人参与,共计捐赠了2双新鞋、5套衣物和2份学习用品。针对新鞋和衣物,社工进行了清洁和消毒,赠送到了3户救助对象家庭中去,学习用品也送到了2名低保儿童手中,缓解物资匮乏的困境。

最后针对不便出门的救助对象,志愿者们上门开展了救助慰问服务,送医上门并陪伴救助对象聊天。

(五)总结分享,推动后续发展

本次志愿服务活动组织社区居民136人、救助对象22人、45名志愿者共同参与,活动开展之后,社工引导5支志愿小分队进行总结与分享,社工进行摘要总结,并一起讨论后续志愿服务队的规划与管理,保障规范化、长期化发展。

四、案例评估

(一)评估方法

社工观察。社工在活动中观察志愿服务队、现场居民的参与情况,评估其现场活动效果。

合作单位访谈。本次活动邀请了陈家桥街道办事处领导,辖区7个社区居委会代表前来参与,活动结束后,社工与合作单位进行了访谈,收集相关建议及意见。

服务对象满意度表评估。社工为本次活动的服务对象发放了满意度评估问卷,来了解服务对象及志愿者对活动开展的满意程度、提出建议与意见。

(二)评估结果

社工观察到5个志愿服务小分队在服务提供过程中,保持耐心和热情为现场居民答疑解惑。而现场参与服务的社区居民也积极响应了爱心捐赠环节,将闲置的物品捐赠出来。活动现场各个环节的参与人数较为持平,都获得了居民的积极响应。

社工与合作单位就本次活动效果进行了交流,陈家桥街道办事处表示了肯定和赞赏,也提出了希望和指示。要求志愿服务队继续认真做好《志愿服务条例》的学习宣传和贯彻落实,着力提升志愿服务制度化、信息化、规范化水平,进一步扩大志愿服务的覆盖面和影响力。

社工发放了30份满意度问卷,对活动环节的设计、活动秩序、社工沟通能力、组织能力等多项内容给予了98分(平均分)的较高评价,表示此次活动得到了现场参与者的支持和赞赏。

(三)目标达成情况

本次活动是在室外广场开展,参与人数多,社工准备了海报、手册等宣传材料进行项目宣传和推广,在一定程度上让社区居民对陈家桥街道社会救助社会工作服务项目有所了解。其次本次活动得到了重庆市华龙网、重庆社会工作微信公众号的报道,也进一步提高了项目影响力,达到了项目宣传与推广的目标。

本次活动整合15个志愿者团队资源的参与,在活动现场为90余名居民提供了便民理发、救助慰问、健康检查等便民服务,为15户救助家庭提供送医上门服务。在服务开展过程中普及了志愿服务理念,号召居民积极参与志愿服务工作中来,充实了志愿服务队伍。

五、专业反思

多方资源联动,合作开展。社工通过整合资源,发挥各方优势提供支持,是本次社区活动最为成功之处。活动正式开展只有短短3个小时,但是社工进行了2个月的资源整合工作,与各个单位建立起联系。从这个活动中反思到,社工需要做好资源整合、资源共享、资源流通的工作,尤其是整合工作,如何去发掘、去撬动,去引导都值得学习。其中社区资源整合是一个系统性、持续性的工作,搭建一个好的平台并用心经营是其重要保障。所以社工将在接下来的工作中,打造社区社会救助资源中心,实现志愿团队的合力参与。  


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