社工如何疏导自身负面情绪?

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  出品 | 社工客(ID:shegongke)

   作者 | 朱英霞

   单位 | 郑州市馨家苑社区服务中心

社工每天接待大量的居民,倾听每一个人的喜与乐、悲与痛,帮助服务对象尽自己最大能力的排忧解难。

在这个过程当中社工会接受到大量的负面信息以及平时社工在自己的工作生活当中也会有自我情绪低落的时候,如果无法及时地进行疏导恢复,将会影响工作的进程,将会长期处于生活工作混乱的状态当中。

因此社工如何对自身的负面情绪进行疏导,避免情绪失控是社工在服务居民的过程当中应该特别重视的一个环节。

       

作为社工产生的负面情绪主要来源包括两大方面,第一方面主要是来源于社工自身在生活当中可能会来自于家庭的一些事情,没有及时进行调整,在服务居民的时候导致积极性不足,考虑问题不周全,将会影响居民前来活动的心情。

第二方面可能来源于服务对象自身带来的负面情绪或者是社工在解决服务对象的问题的时候产生的无力感和困惑感,让社工对自身的能力产生怀疑,从而导致负面情绪的出现。

社工针对以上两种负面情绪的产生应该如何进行疏导,主要方式包括以下几方面。

学会自我情绪管理

 

自我情绪管理是需要建立在自我认识的基础上的,如果一个人的自我情绪管理的能力比较差的话是会经常受到情绪低落的困扰,相反而能够控制自身情绪的人则是能很快走出低情绪的困境,重新奔向新的目标。

当负面情绪来临时,可以采用宣泄术、放松术、制怒术这三大方法。

宣泄术是进行自我教导的一种方式,当遇到不愉快的事情,可以通过做运动、读小说、吃美食、看电影、找自己的好朋友进行倾诉甚至也可以大哭一场,让所有的负面情绪随着一种适合自己的方式载体,进行消化。

宣泄术是大家在普遍生活当中都会或多或少运用的一种方式。

这种方式的需要找到一个适合自己的方法,切不可采用过激的方式进行宣泄,影响其他人的正常生活。

放松术是一种比较柔和的方式,在情绪低落的时候可以通过一些循序渐进、自上而下放松全身,或者是通过自我催眠、按摩、瑜伽等方法使自己进入放松状态,然后面带微笑,想象曾经经历过的愉快情景或者幻想自己处于一个很祥和平静美丽的风景,从而消除不良情绪。

制怒术是指在遇到发怒的事情的时候,首先想想是否有其他的方式可以代替发怒,通过这简短的思考,你就可以变得冷静而情绪稳定。

情感过于平淡,生命将会枯躁而没有乐趣,但过于极端激烈又会是一种病态,因此需要有一种“适时适所表达情绪”。

服务居民中负面情绪应对方式

一是社工之间可以相互学习,相互分享经验,不断向同工进行咨询,不断保持学习的心态,这一点对于新社工是一种比较好的方式。

二是社工在工作当中遇到的问题也可以向专业的督导寻求帮助

督导可以说是社工的“军师”,与督导进行交流和情绪支持,获取专业建议和经验,调整工作心态,提高工作能力和情绪管理技巧。

机构提供适宜环境

机构也应该为社工提供固定的场所、时间、方式,为社工提供一个可以进行情绪放松的环境。

比如定期地组织社工进行“吐槽大会”,在这个时间段里社工可以进行的倾诉自己生活、工作等遇到的一些事,每一个人都是倾诉者和倾听者。

或者组织一些有意义的团建,增强团队的建设的凝聚力,让社工感受到不是自己一个人在奋斗,身边有许多和自己坚持一样情怀的社工都在奋斗着,获得情感支持。

作为社工,应该正视负面情绪的存在合理性,负面情绪是每一个人都会遇到的,在这种负面情绪当中长期走不出来,极易产生职业倦怠,对自己的工作生活产生消极影响。

因此,社工不仅要将自己作为对服务对象,也应将同工作为自己的服务对象,同工之间相互支持,找寻一种适合自己的情绪疏导方式,合理的运用身边的有效的资源,减轻负面情绪的控制和影响。

 

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