从“夸夸群”看社会工作优势视角

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从“夸夸群”看社会工作优势视角

 冯浩森 社工观察

前段时间,各个平台的“夸夸群”走红网络,不少年轻人都建立了自己的夸夸群,在夸夸群里,不管你说什么,都会受到其他群成员的夸奖:各种夸、直接夸、随便夸,让人大开眼界。

从“夸夸群”看社会工作优势视角

从“夸夸群”看社会工作优势视角

夸夸群内容虽然在一定程度上有“浮夸”成分,但其出现有有这一定的积极意义。发言者可以从别人的夸赞中找到自己窘迫处境的积极方面,进而能够更全面、更乐观地看待问题。同时“ 被夸”本身就是一种补充正能量的方式,更容易让人们拥有积极情绪。

就社会工作而言,夸夸群在一定程度映射出了“优势视角”概念。优势视角是20世纪80年代以来社会工作实践领域一个越来越热门的概念,它不仅仅只是一个看问题的新视角,也不是一个貌似简单、毫无新意的概念。优势视角的内涵是丰富的,它颠覆了传统社会工作秉持的问题模式、病态视角、专业主义,强调以正面、积极、优势的视角去看待案主及其处境,挖掘潜藏在案主及环境中的资源和能力,反对将关注焦点聚焦在问题上,主张将问题策略性地悬置起来从而使优势得以凸显,使社工与案主的关切彻底地跳出问题限制,将新的可能、新的生活故事、新的思维及因应方式带到案主丰富多彩的日常生活中来。 

从一定层面摘取,夸夸群与优势视角下的社会工作实践有以下相似点:

一、处境化原则下同理心

无论是“夸”还是优势视角,首先可以肯定的是二者均需要体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题,理解他人的内心世界,形成彼此之间的共同感受。夸夸群的走红,一方面是因为它可以作为宣泄压力的平台,言者直抒胸臆,其他群成员则充当了回应、反馈的角色。另一方面它大多是在同辈群体之间的夸夸互动,求夸对象的表达大多能引发同辈群体的共鸣。比如:“做了一个文案策划,领导让改了三次没通过,求夸”,这种现象往往是被同辈群体所经历过的,这类群体在对共鸣感的话题有着真实的想法感受,表面上看是在夸别人,其实有时候也是自我心理的安慰和暗示。同样,社会工作下的优势视角,首先要以既定事实为“再标签”和优势挖掘的前提,在充分了解服务对象阐述的客观问题和个人情况下,以接纳和尊重的心态开展下一步具体服务。

二、再标签,换个角度看人和问题

在夸夸群内,各种问题都不被常态化标签看待,夸赞着总是会从问题的积极方面进行问题的转化。“ 被夸”本身就是一种补充正能量的方式,更容易让人们拥有积极情绪,发言者可以从别人的夸赞中找到自己窘迫处境的积极方面,进而能够更全面、更乐观地看待问题。

在现实生活中,不同群体往往被经历、主流认识、主体特定阶段特点因素贴上各种各种样的标签,如提到青少年,一些“创新”“叛逆”“贪玩”“追求自由”“早恋”“攀比”等形容词汇便常常被用到,当案主被贴上精神分裂症患者、智障儿童、网瘾青少年、残疾人等带有色彩化、固态化的标签,他们的主体性、能动性在这个被定义为案主的过程中被消解,取而代之的是由这些标签所传达的负面信息成为了他人评判的主要依据,这种现象是社会工作者需要注意的。鉴于此,社会工作者需要通过再标签、优势视角,重新审视服务对象和问题,而不是以“问题视角”为本。

三、增加改变的愿望和动力

在优势视角看来,有问题并不是真正的问题,真正的考验在于发现能够应对问题、利用问题和解决问题的建设性途径。优势视角不是忽略个人的“问题”,而是淡化“问题”,给予问题较少的关注,将个人的精力聚焦到优势上来,以简单的方式谈论问题,于是问题就不再那么复杂和困难,而且变得较容易处理。

相比于夸夸群单纯的语言反馈激励而言,优势视角更侧重于以迂回的方式先关注和开发案主的优点,借以重拾案主的自信心、能力、相关资源和增加改变的愿望和动力,强调现实抗逆力的培养。

大众遇到困境的时候以积极、正向的眼光看待问题,可能会让我们感觉到:嗯,其实也没那么糟。让我们更有力量运用周边的资源、内在动力解答现在的困惑。当然优势视角不是“浮夸”,优势视角所宣称的优势并不是无中生有、自我蒙骗,它所做的是以一种新的乐观、积极的视角协助案主挖掘其自身及所处情境下的各种资源,建立一种得以持久改善案主状况的能力。

各种吐槽和问题虽然存在,但问题不是生活的全部,焦点应聚焦于挖掘案主及其环境的能力及资源上。社工不应永远纠缠在问题上无法自拔,从结构角度来理解案主的问题将有助于社工跳出问题思维束缚,真正地视案主为有个人尊严、有主体能动性、有自我改变潜能、有丰富生活世界的多元化个体状态,而不是冷冰冰、单调乏味、武断的诊断标签。


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