巧用个案技巧攻破合作单位的“协助”工作

亲民网_亲近民生网罗天下事!文章导读:【巧用个案技巧攻破合作单位的“协助”工作】在协助分析问题的解决过程中,社工会适当时机使用同理表示理解,表达理解其现在的感受,倾听其在接到该任务后的焦虑、担忧情感以及明白其所面临的...

文/东莞鹏星驻刘屋社区综合化服务中心 吴春梅

 

最近督导同事时,听得最多的一句话是某某部门又要让我们协助其开展某某工作了。很多同事很无奈地向我抱怨:某某组织或部门又叫社工协助开展工作或参加某某会议或某某培训。前段时间与几位离职的前任同事聊天,谈及为何离职时,大家一致口径除了待遇需提高外就是工作的所谓的多头领导及所谓的“协助”工作压迫的无法专心做社工的事,我称之为即是没有社工的工作环境。

 

我知道几年前当东莞刚兴起社工时,很多部门不清楚社工是做什么的,会存在所谓的协助工作事务,就在今年,我也了解到某些镇街领导直接发话了“要用社工,自己出钱购买”,但还是避免不了有的组织还是会要求社工“协助”工作。

 

前几天,我所督导的同事因新入职不久就被某组织(部门)所谓的“你们社工就是要协助我们工作呀,其它地方的都积极协助,若是不配合的话,我们是可以更换机构的”所吓到。针对此种情况,后进行介入,尝试巧用个案的技巧攻破合作单位的所谓的“协助”工作。我是这样做的。

 

首先使用澄清手法告知该组织(部门)近期中心的事务以及每个人的工作安排与计划,这其实就是事实:造成的沟通信息无法及时传法,致使造成的小误会。其次,聚焦问题。某组织欲让社工所谓的“协助”工作其实就是问题所在。社工在抛出问题后,协助其分析:哪些工作是需要如何开展,哪些工作是某些组织的工作,需要找哪些相关资料;哪些工作是社工可以做协助工作以及如何协助工作,如资料的搜集等;哪些工作是其自身部门的本职工作,社工无法插手处理的。以制作PPT 为例:告知其PPT 里的资料收集是如何收集,分别向哪些部门索要资料,若无相关资料可以如何补救等建议措施;协助其分好工、确定好时间任务表,以及PPT 模板的找寻等工作;最后协助其认识到制作PPT这项工作是其本职工作,而非社工可协助的工作。

 

在协助分析问题的解决过程中,社工会适当时机使用同理表示理解,表达理解其现在的感受,倾听其在接到该任务后的焦虑、担忧情感以及明白其所面临的压力,但同时也积极引导其看到各自的职责并提供一些可行性的操作建议,协助其减低焦虑并习得信心去面对这个任务。在谈及后续的其它服务时,社工巧用自我披露的技巧,建议其可以如何管理团队以及如何发挥团队成员的积极性上提供信息,最后协助该组织理解并明白到社工并非全能,很多事情还是需要自身去做,社工的“协助”仅仅是部分的协助,并非可以做甩手掌柜。在诚恳交流、协助其有信心面对问题后,组织(部门)甚至主动介绍服务资源给到社工,达成后期服务口头协议。

 

事后我对此事进行反思,为何新入职的同事遇到这样的“协助”工作时无法say no?我想并不是我身为资深十年老社工,而是我们真的需要把合作单位也视为我们的服务对象协助他们去了解社工,明白社工开展何种服务。在这次“全程协助”工作到部分协助工作中,我是这样子做的:首先,我们需要表明立场,我们是合作关系,其次,澄清社工。把不懂社工的合作单位、用人单位当做我们的服务对象,协助其真确认识社工,告知其社工是如何开展工作的。她可能不懂社工是做什么的,那我们就告知她什么是社工;不懂社工如何开展服务,那我们有义务也有责任协助其了解社工的活动。最后,巧用社工个案技巧进行诚恳沟通并协助其分析问题、解决问题:表达真诚、同理倾听、澄清疑惑、聚焦问题、协助分析,引导,自我披露、忠告建议等使其增能,协助其习得信心去面对问题,有信心有能力有掌控感!


本文【巧用个案技巧攻破合作单位的“协助”工作】由亲民网_亲近民生网罗天下事!的小美整编收集于网络不代表本站观点,如果您还想了解更多关于亲民网_亲近民生网罗天下事!相关的文章,请点击查看其它文章,请关注亲民网_亲近民生网罗天下事!,http://www.qinminwang.com/guona/9415.html.

相关推荐
新闻聚焦
猜你喜欢
热门推荐
  • “垃圾分类”社工项目策划方案

      最近“垃圾分类”话题非常火爆,“XX城市开始实行垃圾分类,XX居民快被逼疯”的标题层出不穷。可见垃圾分类已经迫在眉......

    08-11    来源:未知

    分享
  • 2019年高级社会工作师考试,你需要准备什

      人力资源社会保障部、民政部联合印发了《高级社会工作师评价办法》。办法自2018年4月1日开始施行。有同行预测,《高级社......

    08-18    来源:未知

    分享
  • 社工之“养老圈”怪谈

      我对于目前养老热点问题的浅薄的看法,希望能在不久的将来,可以尝试探索出一种结合各方优点的从老年人实际需求出发的......

    08-23    来源:未知

    分享
  • 非社工专业一次性通过初级,2年通过中级

      昨天看到社工观察公众号社工考试经验征稿,回顾自己初级和中级考试的历程,于是想写一篇经验贴,根据历年社会工作师考......

    09-16    来源:未知

    分享
  • 以感恩心待人,以平常心对事

      娇小的个头,说话温声细语,就像邻家小妹的感觉……她是鄞州区单体体量最大的安置社区——下应街道洋江水岸社区的一名......

    10-25    来源:未知

    分享
  • 河北省推动农村社会工作探索乡村治理新

      “省民政厅的指导意见给社会组织在农村发展社会工作吃了一颗定心丸,更加坚定了农村书院社会工作服务中心在结合上、在......

    11-14    来源:未知

    分享
  • 我为什么会离开相识9年的社工行业?

      量变引起质变,但是也要是有效的量变。希望在以后的帮扶困难群众中,社工都能够真正地做到有效、真实、专业,莫要再丢......

    11-17    来源:未知

    分享
  • 学校社会工作:以生命引领生命,以专业

      四是提升服务成效。实实在在的服务成效是扩大学校社会工作影响,巩固社会工作专业地位的重要途径。尽管学校社会工作在......

    05-12    来源:未知

    分享
  • 社工如何帮助服刑人员未成年子女?

      同时向村委会工作人员了解家庭帮扶情况及其他困境儿童信息,建立有效的困境儿童发现报告机制。我们相信:今天我们为孩......

    06-19    来源:未知

    分享
  • 关于服务疑似精神疾病并伴随突发疾病风

      理想化的服务模式,首诊医院评估患者突发疾病发病率是否可行,随行医生的相应费用由哪方支付都是一个需要探讨的问题,......

    11-14    来源:未知

    分享
返回列表
Ctrl+D 将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。