春风化雨-偏差行为青少年的个案帮教

亲民网_亲近民生网罗天下事!文章导读：【春风化雨-偏差行为青少年的个案帮教】作为同行者，一系列的专业介入对小陈产生积极影响,初三毕业小陈顺利考上区重点高中。个案目标达成，予以结案。通过小陈个案,我深刻地认识到,在偏差...

一、案主基本情况

新学期入学，初二一班来了一名新生——小陈（化名）：外表英俊，高高瘦瘦，皮肤白白，浓眉大眼，让人第一印象心生几分好感。作为驻校社工，与送小陈来校的家长交谈得知，他是本市某中学的初二年级学生，母亲是老师，父亲是医生，由于太忙而没时间照顾孩子，所以才送来学校“托管”（学校为半军事化寄宿管理）。听了家长介绍，社工放心许多，小陈家庭环境优良，又是相貌堂堂，应该不是调皮学生。 

入学前一周，小陈表现还算可以，只是性格略微内向，不太主动与人沟通，有时候无精打采，偶尔表现出烦躁不安样子。而且据老师反馈，他上课注意力也不太集中，会有打瞌睡等情况。我想，这可能是由于刚来不适应吧，因此在课余生活中对他充满关怀，鼓励他尽快融入学校环境。但是，在与他的几次咨询交谈中，都是问一句答一句，尤其是谈论以前经历时守口如瓶，有一种很强的抵制情绪。

二、案主问题预估与诊断

几日后，班级一位同学50元钱不见了，初步判断，应当是被人偷走了。社工介入调查，该不会是小黄的“旧病”复发了吧？但这位同学这半年来都已不再有此行为。大家焦点自然集中到了新来的小陈身上。经过与宿舍同学谈话，多方核实，果不其然，是小陈趁人不备之时“捡”的。

为了充分尊重他，社工建议学校不要公开这件事，但将他单独叫到咨询室，了解一番情况，然后和他澄清问题性质和忠告严重后果。事后反思，从他拿别人东西还仍然神情镇定的样子看，他可能不是第一次这样做，他的经历应当也不像入学时父母讲得那样简单。于是社工决定到小陈家做家访，全面了解小陈基本情况。在陈述了他近一周在学校表现后，社工说明家访目标——深入获知小陈以前学校表现情况，以便有的放矢地做好今后的帮教转化工作。一开始家长有顾虑不肯说，怕社工知道之前情况，会告诉老师后对孩子另眼相看，冷教育孩子。社会工作者澄清保密原则，并向家长保证这是为了更好地帮助孩子，家长才打消顾虑。

案主小学时期是一名品学兼优的学生。因父母工作忙，他的日常生活全有奶奶负责照顾，他的父母全身心投入到工作中。六年级上学期，小陈奶奶去世，由于他之前表现得一直很不错，父母放心，就让他中午在校吃饭，下午放学自己回家做作业，玩游戏。小陈父母披星戴月地上下班是常态，加班是常有事，所以就放松了对孩子的关心和教育。

也就在此期间，小陈开始沉迷于电子游戏，父母给的零花钱甚至餐费大部分用在网络游戏上。等到父母注意到他的问题后，单单在经济上控制。钱不够花了，小陈的目光转向社会，和一帮校外不良少年混在一起，受他们唆使去偷电动车，倒卖后一起吃喝玩乐，后来被民警抓住。

父母一下子无法适应他的巨大变化，陈父先是对其来了一顿毒打，采用专制教育模式。陈母明知孩子有错，但怕孩子又去偷，情急下采用“袒护+溺爱”方式，偷偷给孩子塞钱，把孩子问题隐藏起来，属于娇纵教养模式。两种矛盾的家庭教育方式交织冲击下，小陈变得更加叛逆。他掌握了父母的心理特点，越陷越深。最后在向母亲要钱被拒的情况下，竟然将其反锁卧室、拿走手机，撬开抽屉找到母亲金首饰，变卖1000多元现金，又跑到网吧和一帮“朋友”混。一星期后，钱又花光，小陈回家，陈父又是一顿毒打，陈母也觉得不能再袒护孩子，所以未劝其父，生平第一次动手打了孩子。小陈也彻底与父母决裂对立，只要一有机会就跑出去会小混混们玩......最后由家长强行送到我们工读学校。

了解到小陈成长轨迹后，社工心情非常沉重。原本一个乖巧懂事、人见人夸、父母为傲的孩子，由于沉溺游戏，加上父母监护缺失、教育不当，又受到不良朋辈影响，如今成为道德品质与课程学业的“双差生”。

三、制定计划与开展服务

小陈这次被强行送到特殊学校，更加深了其对父母的误解与恨意，他认为父母不再爱他，也不要他了。但他从未真正思考过如何改变自身的不良习惯与问题。

（一）改善亲子关系

“解铃还须系铃人”，对小陈的帮教，首先还要从其家庭系统入手，恢复正常的亲子关系；社工需引导其体会到父母对他的爱与关心，感受到家的温暖。

诊断好问题、面谈正式开始，社工利用好几次咨询会谈，询问他一些过去生活细节，从中引导他体会父母的爱，理解父母的关心。社工表达给他：现在父母含辛茹苦的工作，正是为了给他营造一个好的学习生活条件。

同时，社工又几次建议小陈父母，请他们重燃对小陈的信心；希望父母能够多一些时间陪伴与指导孩子，与孩子好好沟通交流。小陈父母听从社工建议，每天晚上给小陈打个电话，询问他的学校生活与学习情况，鼓励他改掉坏习惯。坚持一段时间后，小陈对父母敌对情绪慢慢减弱，但他还是从不主动打给家人电话，周末也不想回到家里。

（二）做好家庭介入，形成合力教育

十月中旬一天，小陈因感冒导致高烧不退。人在生病时候，情感最为脆弱，最需要亲人关心，也最能体会到亲人关爱。社工立即抓住机会，通知家长并表达想法（解开亲子隔阂的最佳时机到啦），希望他们能立即来学校探望他。小陈父母非常配合，当天临近夜里十一点，冒着大暴雨赶来学校。躺在校医室打吊瓶的小陈，看到父母湿透的全身，焦急的表情，彻夜守护在他床前，多年累积的坚冰终于消融，依偎在父母怀抱中洒下眼泪。社工对于这一场景，也欣喜不已，暗暗喘一口长气，是时候让父母带着他回家休养。

（三）促进自我意识觉醒，培养自信自控能力

小陈病好返校后，精神状态明显好转，性格也开朗许多，和同学们有说有笑啦。但社工深知，这仅仅是个案介入的良好开端，“行百里路半九十”，如果不能持续做好跟进转化，最终结果不能变为案主的真实需求，再多工作努力都是白费。因此下一步计划，是促进他自我意识觉醒，让他正视和了解自我，相信和把控自我，逐渐培养他的自信力与自控力。

小陈以前学习基础较好，尽管后期由于沉溺电子游戏，功课落下较多，但在老师们的耐心辅导下，成绩进步很快，特别英文成绩，一直名列前茅。于是社工以此为突破口，追回他失去的自信。

社工建议科任老师任命小陈为英语课代表，也多次在朋辈同学面前称赞他，赞赏他学习积极刻苦，踏实认真，同时倡议其他同学向他学习；如果英语方面有问题，除了老师还可以问小陈。另一方面，也以学习为例，引导小陈：任何人都有做错事时候，只要自己有意识并努力改正，仍然不晚，而且一样会赢得别人尊重。小陈在各方面都有较明显进步。

四、个案跟进与评估结案

（一）关注动态，保持跟进

在十一月中旬，他主动提出想回家看看父母。社工既开心又担心。开心他亲近家庭；担心他回去反复，又开始玩网游，而且还容易抵挡不了朋友诱惑而逃学。社会工作的终极使命是助人自助，也不可能永远让他呆在学校，最终还是要独立面对。周六在家，小陈一家人其乐融融，母亲给他做好吃的，爸爸陪他玩。周日下午两点，离返校时间还有一个半小时，父母正忙着帮他收拾行李，小陈提出要20元买文具，家长顺手给了他50元钱，他独自下楼去商场。结果，担心的事发生了。原来，小陈下楼本来是要买文具，但看时间还早，就到附近溜达，又忍不住钻进了网吧。等50元挥霍完，发现已经8点多，早已错过校巴时间。又不敢回家，漫不目的地在楼下踱步，最终回家，但不愿回学校。一是怕老师批评，二是怕今后被严管，失去回家机会。

社工了解事情经过后，非但没有斥责他，反而首先对他能够主动回家给予肯定，同时减轻他的心理压力，劝告他尽快返校，以免再落下学习。同时，社工忠告小陈家长，孩子能主动回家，已很有进步，千万不要再动手打他。第二天，小陈回到学校，在班会课上，社工又表扬了小陈主动回家的行为，说明是自控力增强表现。但是，班主任也对他不按时返校做法，做出了严厉批评。小陈真诚认错，表示今后不再犯类似错误。

为了给小陈自我成长与肯定机会，社工建议学校接连几个周末都批假给他。他的表现也没让我们失望，每次都能按时回家和返校；偶尔出门玩，也能在规定时间回家。

（二）循序渐进，耐心帮教

正在我们为小陈取得进步而暗自高兴时，又一件事情的发生使社工深深地感受到,偏差行为学生的个案帮教,不是一朝一夕之事,稍有放松,随时都可能出现反复。

十二月的一个周末,小陈像往常一样回家,由于前几周在家表现都很好,父母就很放心地给了他十几元钱,让他自己解决午饭,然后去单位加班。下班回家后,未见小陈在家,以为可能是他在外玩得忘了时间,结果一等就是一夜。第二天,父母发动亲戚朋友找遍所有网吧，都不见踪影,家长顿时慌了手脚,以为出了意外,只好报警。

经过大家的共同努力,第三天在一间很偏僻的网吧里找到小陈。面对民警,小陈道出实情。那天父母走后,小陈在家看了一会儿电视,觉得无聊,就上街转悠,碰巧遇上以前在一起玩的几个哥们(他们均已辍学)。那几个朋友很“热情”,先是请小陈吃饭,介绍在外面自由自在的生活,接着积极向小陈推荐新游戏。在他们极力的诱惑和怂恿下,小陈刚刚构筑起的心理防线消失殆尽,又和他们玩到了一起。新游戏让他着如痴如醉,家长、社工和老师的教诲,被忘到九霄云外。据小陈说:“刚开始玩游戏玩得忘了时间,等后来想起要回家时,那几个朋友不让我回家,也不允许我打电话,并告诉我说,‘上学有什么意思?学校管那么严,你看我们,不用上学，成天自由自在,想吃就吃,想睡就睡,玩玩游戏,泡泡网吧、KTV,多么快活!’想想他们说得也有道理,就打消了回家念头。"

听了小陈描述,社工十分生气,近一学期来对他倾注的多次跟进，竟抵不过他那帮朋友的几句话，真想好好教育一下他。但凭着几年的实务经验,社工深知,如果此时不冷静,简单地给予训诫,或转介了事,极易将事情推向反面,让学生形成破罐子破摔的心理。

冷静下来,社工先让小陈将自己的成长计划写下来。通过个案会议，社工、德育员、心理老师和班主任等集体讨论,大家达成共识:由于学生自身不良习惯的顽固性及道德、自制力上的缺陷,加上持久性不足和不确定的环境的作用,学生自然会出现情绪上的起伏与行为上的反复。

此时社工最重要的是帮助学生培养起自我效能感与抗逆力。首先是与“旧的自我”较量,其次就是与周围环境的较量。

看了小陈写的成长计划,对自我进行SWOT分析。他此时的认知与既往的认知是不能等同的。因为他已表现出后悔、内疚情绪,甚至有负罪的情感体验；同时，小陈也把他的自控力不足和朋辈环境因素列为劣势与威胁。于是,我心平气和地与小陈面谈,肯定他具有改变不良行为的愿望,帮助他寻找反复的原因,热情地鼓励他走出反复的阴影。同时我也诚恳地向小陈指出,由于现在你对游戏迷恋太深,和过去那些行为习惯不良朋友仍有联系,还无法完全控制自己。所以还需外力帮助你控制,这种外力,就是家校的严管,社工的跟进与监督。只有这样,才能逐步改变目前现状。

在后来对小陈的跟进中,除了继续与其保持定期面谈沟通外,还吸纳他加入自我控制力成长小组。为了断绝其对游戏的“心瘾”,结合小陈个头高的特点,社工课余时间常陪着他一起打篮球。他不仅有兴趣,而且打的越来越好。

（三）评估反思，经验总结

作为同行者，一系列的专业介入对小陈产生积极影响,初三毕业小陈顺利考上区重点高中。个案目标达成，予以结案。通过小陈个案,我深刻地认识到,在偏差行为青少年帮教方面,有两点至关重要：

一是“问题”学生的帮教工作必须获得家庭系统的支持与配合,否则很难见效。常言道,“‘问题’学生往往来自于问题家庭”，所以社工既要介入学生,同时要介入家长:结合个案开启亲子平行小组；引导家长正确看待孩子出现问题,指导家长完善自身素质助力孩子更好成长,建议家长创造有利于孩子成长的家庭环境氛围；纠偏家长不当的教育方式,联结和促成家校协作,以便形成教育合力。

二是跟进特殊学生个案做到三心:“诚心”“信心”“耐心”。特殊学生问题成因复杂性决定了对其开展个案工作的艰巨性。因此,在个案跟进过程中,必须有足够的恒心和耐心,不能为了赶指标而草草了事，做好打持久战准备。注意从细节抓起,从点滴做起,对他们一管到底。采取积极引导,循序渐进的办法来跟进,使学生能有一个自我感悟、自我教育的空间；同时案主有细小进步社工宜及时肯定并给予鼓励。

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