驻校社工的角色冲突及困境研究

亲民网_亲近民生网罗天下事!文章导读:【驻校社工的角色冲突及困境研究】驻校社工作为知心者,可能会得到比较多与案主有关的信息,这些信息极有可能是案主问题产生的关键因素,而作为学校的教师,他们理所当然地希望从驻...

——以广元市X机构为例

 

文/山东女子学院 韩凤 李丹丹 王金玲 韩树明

 

摘要:随着社会工作在中国的本土化进程,驻校社工由非正式的角色逐渐转变为正式角色。但在这一过程中,驻校社工感到了一定的角色冲突与困境。本文采用质性研究方法,对以广元市X机构派遣的驻校社工进行研究,基于角色冲突理论进行分析,研究驻校社工角色冲突的现状,并针对现存的状况提出相应的建议及对策。

 

关键词:角色冲突;驻校社工;困境

 

一、研究背景

我国学校社会工作发展已有十年有余,这是一个起步阶段,也是发展不成熟阶段。作为西方舶来品,学校社会工作本土化的进程中受到一定条件的制约。在此情况下,驻校社工作为德育工作的一个有益补充,在进入学校这一完整体系时,难免处于“弱势群体”,难免会在工作经历伦理困境、角色冲突。

 

二、广元市利州区X机构驻校社工角色冲突

 

(一)知心者 VS 合作者

驻校社工作为知心者,可能会得到比较多与案主有关的信息,这些信息极有可能是案主问题产生的关键因素,而作为学校的教师,他们理所当然地希望从驻校社工那里得到想要的信息。但作为知心者,驻校社工应该遵守保密原则;而作为合作者,基于同事间的合作关系,应该对教师告知案主的真实情况。这就出现是否保密的伦理两难困境。

 

访谈对象:当学生面对驻校社工时所呈现出的状态与面对学校教师所呈现出的状态是不同的,教师在与学生的接触时间会更长,并且会对该学生的家庭环境更加熟悉。可能对于学生问题的解决会有帮助。所以当面对班主任主动找社工了解信息时,作为驻校社工会面临矛盾。

 

(二)知心者 VS 咨询者

驻校社工作为知心者,可能同案主建立较亲密的联系,得到较多来自案主的咨询问题。而案主自决是社工需要遵循的伦理准则。驻校社工遇到比较常见的矛盾是当案主的自决与驻校社工的专业判断发生冲突,就会出现是否遵循案主自决的伦理冲突。

 

访谈对象:有一个学生正处于初三升学关键阶段,成绩还算不错,但他对电子竞技非常感兴趣。一心只想去职业院校。老师和家长都为他感到惋惜。作为驻校社工,也只能在跟他分析各种优势劣势后,尊重案主的选择。但在这个过程中,驻校社工通常会面临着知心者和咨询者之间冲突。

 

(三)联系人 VS 调停者

驻校社工作为资源链接者,需要链接各方资源去完成某件事情。每一方都有不同的需求,如果需求得不到满足,那么他们参与的积极性就会降低,对驻校社工的工作便造成了阻碍。同时,驻校社工作为调停者,又要均衡各方需求,避免或解决各方因受益不同而引起的争执,以及导致合作失败的可能性。

 

访谈对象:当时我们在联系班主任了解班上同学状况的时候,大部分班主任是很和善的,会很热情的告诉我们班上的情况,但是有一个班主任的态度就非常不好,直接质问我们“就算我告诉了你们,你们有什么好办法吗?还不是一样拿他们没有办法”,说实话听到这句话的时候我们当时是很心寒的,但是我们依然要拿出一种工作者的态度来面对这一切。

 

三、广元市利州区X机构驻校社工在实习过程中遇到的困境

 

(一)社工社会地位边缘化,待遇低下

当前虽然我国社会工作专业得到了一定的发展,但不可否认社会工作者在进行工作时仍处于“弱势地位”社会工作者大众知晓度低,专业性受到质疑,专业性的不足导致社会工作者的角色规范难以脱离理论,缺乏专业实践。在薪资待遇方面也存在较低现象。社会工作者的薪资很难满足社会工作者在一般大城市生活的需要,机构在分配资金时也会压缩社工的薪资,作为扩大机构运作的费用。作为驻校社工进行的家访等需要交通费用时,也很少会进行相应的补贴。

 

(二)机构发展环境“艰难”,角色规范难下定义

社工机构的发展一方面依赖于政府的购买服务,自主权受到局限;同时社工机构的专业性也遭到质疑。而机构的这些问题也直接影响到驻校社工在工作中的角色定位以及职能的发挥及专业关系的建立。作为驻校社工,在学校进行相应的日常活动,但受到机构的管理,在学校和机构中难以找到平衡点,也就会无从得到归属感,从而难以根据明确的角色规范来进行角色扮演,这是很困难的一个问题。

 

(三)培养制度与机构实践脱节,角色要求不对等

学校和机构的合作,不仅在于实习的需要,更在于社工专业的发展无法回避现实而构架空中楼阁。有些时候理论是无法适用在现实当中去的,甚至可能是可以用自己“独创”的方式去开展服务。在社会工作实习生专业实习中,访谈对象所实习的机构均有过开展小组工作的要求,更多地以咨询个案为主,活动形式与理论运用程度也和学校不一致,所以当学生进入社工机构进行专业实习时,二者对学生要求上的不对等导致学生角色冲突。

 

四、对策与建议

 

基于此现状,笔者从以下四个维度提出建议与对策。

 

从社会层面来看,要加快本土化的专业伦理价值体系建没,学校社工需要适合中国当前新时代的工作伦理守则作为指导,同时加强督导机制的作用。督导对于一线驻校社会工作者的实践具有重要的引导作用,结合我国新时代发展现状,建立本土化督导机制对于解决此现状至关重要。

    

从学校层面来看,首先应当提高对驻校社工的认识和重视度,院校领导及教师要加深对学校社会工作的了解。其次,学校给予驻校社工信任与空间,学校应鼓励驻校社工参与学校事务,让驻校社工有更多的和服务对象接触的机会。

 

从社工机构层面来看,要完善机构内部管理制度,领导者应根据机构实际情况,结合机构管理制度,采用人性化的管理与工作安排,对驻校社工给予时间和工作量的灵活安排,在考核方式上减少量化的指标性标准。

 

从社工自身层面来看,社会工作学生在校期间需要加强社会工作专业伦理的学习,充分掌握社会工作的伦理价值并使其内化,处理好个人与社会工作专业伦理之间的关系。

 

参考文献:

[1]库少雄.论社会工作者的角色[J].社会工作,2004,11-12.

[2]梁微.临近毕业女硕士研究生角色冲突的研究[C].中国青年政治学院,2010.2.

[3]苗艳梅;杨倩.浅析当前学校社会工作者的角色冲突[J].中国青年政治学院学报,2010,v.29;No.150,127-132.

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