EC亮相GET 2018教育科技大会,社交化客户关系管理助力机构业绩提升运营热点新

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来源:财经挖掘机      

2018年11月13日-15日,以“碰撞·演变”为主题的GET2018教育科技大会在北京国际会议中心隆重举行。作为亚洲最大的教育行业峰会,大会吸引了来自34个国家的328位教育领袖及数万名教育从业者参加,共同探讨教育行业的创新与发展。

(GET 2018教育科技大会现场)

作为SCRM(社交化客户关系管理)领跑者,六度人和(EC)受邀再次出席本次行业大会,凭借对教培社交化营销的科技创新力,以及行业客户口碑,吸引了诸多参会者的关注。

(EC再次亮相GET2018教育科技大会)

规范化经营和社交化时代的来临,教培机构需要应对更严格的监管与更分散的客户分布,传统的营销方式已经不能支撑机构的运营与成长。随着微信等社交工具在中国的全面普及,人们生活方式和沟通场景也发生了翻天覆地的变化,社交平台正占用用户越来越多的时间和注意力,这也需要教培机构在客户的获取和运营层上花费更大的人力和成本,才能面对日益加剧的竞争压力。

据公开数据显示,目前国内现有教育培训机构已经超过百万家,其中,年营收在一千万元以下的中小型机构占比95%以上。同时随着《民促法》的推进和落实,我国教育培训机构正在经历前所未有的监管压力,不少微小机构被挤压,市场资源再一次向标准化、规范化的中大型机构倾斜。在本次的大会中,芥末堆的公开数据也提到在2018年,至少会有30%的培训机构可能会面临被关停的命运。

如何管理分布在不同社交沟通工具(如微信、电话、QQ等)里的客户,如何在政府规范管理下精准获客,如何实现高效实现客户关系管理加快成交,如何低成本的实现分校区运营与管理,成为当前教培机构普遍关心的话题。

融合社交网络实现招生新模式,降低机构的获客成本

一直以来,客户质量和获客成本是困扰在教培机构的关键问题,同时教育行业的细分领域多,K12、素质教育、职业教育的目标客户各不相同,用户群体分散,如何精准触达目标客户,并降低获客成本是校长们运营的关键。

(大会现场,更多的校长关注社交营销)

随着微信等社交工具在中国的快速普及,人们的生活方式和沟通场景也在发生变化。沟通场景的变化,使得传统招生方式失效,社交化客户关系管理越来越受到校长们的追捧。机构想要招生效果好成本低,就需要将合适的沟通工具利用在合适沟通场景上。这就要求企业在客户运营层面,需要更智能和广泛的连接,来将各种沟通工具、客户关系管理、销售人员管理起来。

而EC便是根植于社交工具来帮助机构通过社交化客户关系管理来建立运营闭环,提高招生效率和客户管理能力的系统。EC SCRM(社交化的客户关系管理系统)将微信、QQ、电话、小程序、网站、邮件、短信等9大社交工具连接起来,多触点获客,从社交网络获取海量客户。客户资料统一入库,实时提醒员工跟进,清晰了解各渠道营销效果。

(行业顾问解答校长们精准获客难题)

学员管理与跟进系统化,提升客户转化

教育是典型的长决策周期消费,学员转化周期长,并且会经历学员反复、多方比较的情况,学员跟进不及时、跟丢,销售离职带走客户的情况经常出现。EC打通了包含微信、QQ、小程序、电话、邮件、网站等在内的主流沟通工具,帮助了教培机构搭建精细化的学员管理和跟进系统,帮助机构通过社交化整合营销来建立运营闭环,提高招生转化率和学员管理能力。

从营销拓客到资料入库,从资料分配到跟进成交,从成交到口碑传播,全流程无缝对接,真正实现客户生命周期可视化。所有客户关系不丢失,打造企业自己的学员大数据体系,并且能精细化管理、识别人群、反复激活学员,有效、高效推进每一个商机。EC将客户关系、销售行为管理起来,帮助机构提升招生转化率、强化学员管理运营能力。

(校长现场选择用EC提升业绩)

截至目前,六度人和(EC)作为教培领域最大的SCRM(社交化客户关系管理)服务商,已经服务了新东方在线、巨人教育、京翰教育、明师教育、芝麻街英语、大卫美术等教培标杆企业。通过EC,教培企业对市场进行深度的挖掘和运营,实现对客户精耕细作,高效提升业绩。

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