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阿里新六脉神剑,如何理解?

2019-09-27 21:02:47 职场资讯

茂名市人才信息网导读:阿里新六脉神剑,如何理解? 刚刚,阿里巴巴公布“新六脉神剑”,有什么变和不变的?我们一起来看看。 一、新六脉神剑的变化 以小编的观察,对比一下旧版六脉神剑,明显变化有三个: 1、六个关键词变六句话...

刚刚,阿里巴巴公布“新六脉神剑”,有什么变和不变的?我们一起来看看。
 

一、新六脉神剑的变化



以小编的观察,对比一下旧版六脉神剑,明显变化有三个:
 


1、六个关键词变六句话


比如原来“拥抱变化”,现在改“唯一不变的是变化”;原来“团队合作”
,现在叫“因为信任所以简单”。
 
从传播的角度来说,句子比单词更有力度,容易深入人心。
 


2、塔尖由一拖三
 
原来的六脉神剑的金字塔塔尖是“客户第一”,现在变成 “客户第一员工第二股东第三”。由一个“爸爸”,变成了三个“爸爸”。
 
其实,阿里一直都有提到“客户第一、员工第二、股东第三”理念,这次给“正脸”,说明不能再漠视10万+
员工越来越强烈的诉求,而且阿里准备回香港或国内上市,应该对“韭菜们”好一点。
 
3、塔基推倒重来
 
原来塔基三个词“激情、诚信、敬业”,现在用三句话替代,意思大不一样:
 
(1)“此时此刻非你莫属”——这句英文“If not now, when ? If not me, who?”是阿里早期招聘广告语,很多名人也说过,比原来“激情”更有力量,有点“舍我其谁”的味道。
 
(2)“今天最好的表现是明天最低要求”——这属于阿里巴巴102句土话,源自关明生早期对销售团队的要求,用“业绩”取代原版“诚信”,似乎在说“发展才是硬道理”。
 
(3)“快乐工作认真生活”——这也出自阿里巴巴102句土话Top的语录,原来阿里单强调 “敬业”,现在似乎更愿意采用balance(工作与生活平衡)的主流价值观。
 
总之,看完新版阿里巴巴六脉神剑,小编的感受是:
 
1、更包容
 
塔尖更新为“客户第一员工第二股东第三”,以及塔基更新为“快乐工作认真生活”,说明阿里巴巴是与时俱进的,是愿意倾听公众呼声的,毕竟是上市公司,要自动承担社会责任。
 
当然,也可以理解为阿里巴巴学会“妥协”和“开放”,渐渐的磨去“创业”公司的锐角,公司越来越大了,必须融入主流意识形态和价值观。
 
2、更自信
 
这次阿里更新价值观,同时公布愿景的阶段新目标(2036年,阿里要成为第五大世界经济体),说明阿里是有非常大的野心和实力的。
 
体现阿里“野心”或者叫自信,从这个“此时此刻非你莫属”能感受到,似乎在告诉所有阿里员工“除了我们,还有谁?”“跟我来,我们将是宇宙最牛企业”!
 
3、更亲近
 
体现亲近感是这句话——“因为信任所以简单”,比起原来的“团队合作”,更强调“信任感”,强调简单的“关系”,说得比较接地气。
 
包括“今天最好的表现是明天最低要求”也能很容易理解,只是这句话容易给人带来压力,客观的说,不是每个岗位都能做到“日清日高”。
 
第一眼看
到阿里巴巴新六脉神剑,小编的感受就是六个词,大家感受一下。
 




二、新六脉神剑没有变化的
 
1、六脉神剑的输入没变
 
价值观的输入端,即“阿里巴巴使命与阿里巴巴愿景”,这次没有变。
 
阿里巴巴的使命依然是“让天下没有难做的生意”。
 
按照目前阿里官网的解读,这个“使命”核心内容3大块:

(1)价值主张:赋能企业,帮助企业变革营销、销售和经营的方式,提升其效率。为商家、品牌及其他企业提供技术基础设施以及营销平台,帮助其借助新技术的力量与用户和客户进行互动,并更高效地进行经营。
 
(2)核心业务:阿里业务包括核心商业、云计算、数字媒体及娱乐以及创新业务。除此之外,关联方蚂蚁金服为平台上的消费者和商家提供支付和金融服务。
 
(3)商业意图:围绕着阿里平台与业务,将建立一个涵盖了消费者、商家、品牌、零售商、第三方服务提供商、战略合作伙伴及其他企业的数字经济体
 
阿里巴巴的愿景,其实前几年就开始更了。
 
(1)活102年
“我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活102年的好公司。”

阿里巴巴创立于1999 年,活102 年,意味着阿里将跨越三个世纪,取得少有企业能实现的成就。也意味着,阿里巴巴文化、商业模式和系统的建立要经得起时间考验。
 
(2)阶段目标
到2036年,服务全世界20亿消费者,帮助1000万家中小企业盈利,创造1亿就业机会。


2、六脉神剑的阵型没有变
 
无论新版还是旧版“六脉神剑”,目测继续采用“金字塔”,背后蕴含着三条轴线,从上到下:
 
(1)价值排序 :原来只有一条“客户第一”,现在是“客户第一员工第二股东第三”,这都属于价值冲突和价值选择的顺位问题。
 
(2)策略选择:原来是“团队合作”与“拥抱变化”,现在“因为信任所以简单”和“唯一不变的是变化”,都是围绕企业发展,进行的策略判断和策略偏好。
 
(3)心智模式:原来是“诚信”“激情”“敬业”,现在是“此时此刻非你莫属”“今天最好的表是明天最低要求”,“快乐工作认真生活”三句话,这都是员工心智模式的牵引,心智模式决定行为模式,行为模式决定结果。
 
3、六脉神剑的输出不变。
 
所谓输出,就是价值观什么用的,在阿里巴巴,价值是用来考核的。
 
马云在多个场合讲,价值观不是虚无缥缈的东西,是需要考核的,不考核这价值观没用。
 
张勇说,“我们花这么大的代价、这么大的投入去做这件事情(价值观更新),最重要的目的是寻找我们的同路人,走向未来、走向102年,走好未来5年、10年、20年的同路人。”
 
阿里官网写着:“阿里巴巴集团的六个价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色。
 
可想而知,接下来这段时间,阿里HR和政委们,价值观资料更新,培训宣贯、题库更新,要忙一阵子了。
 
三、新六脉神剑进一步理解
 
我们尝试拆一下,看看新六脉神剑,里面都讲的是什么:
 
1、客户第一员工第二股东第三
 
马云在很多场合都说过,阿里巴巴从成立到今天为止,一直坚持客户第一,员工第二,股东第三,只有满足客户的需求,员工快乐,才有可能创新,客户满意了,员工满意了,股东一定会满意。
 
道理很容易理解,为什么不能提“股东第一”?
 
马云说,因为绝大部分股东不会明白你的战略,绝大部分股东不会明白你的痛苦,绝大部分股东只是从数据上分析你,股东不看长期效益的,他可以随时卖掉你的股票再买个新的。
 
在阿里旧版价值观考核细则中,“客户第一”有5条细则,并赋不同的分值,总结为:
 
(1分)尊重人——每个客户都是你的唯一,你的同事也是你的唯一,无论职位高低、应该平等对待,欣赏和感谢。
 
(2分)解问题——微笑面对投诉和收到
的委屈,学会理解客户的抱怨,积极主动在工作中为客户解决问题。
 
(3分)不推诿——与客户交流的过程中,即使不是自己的责任也不推诿,重点是关注客户的感受。
 
(4分)要双赢——站在客户立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。
 
(5分)防未然——具有超前服务意识,防患于未然。对客户需求有预测性和超前性,并提出相关解决方案。
 
2、因为信任所以简单
 
“因为信任,所以简单”——这是支付宝2004年的广告词,也是流传度最高的阿里土话之一。
 
为什么“因为信任,所以简单”,阿里管理者怎么说的?
 
2016年,阿里巴巴上市两周年,马云说 “两年,经历了很多该发生的和不该发生的事情,一直在信任和误解中挣扎,一直在相信相信。因为信任,所以简单;因为信任,唯恐辜负;因为信任,才有勇气;因为信任,还会不断折腾自己。”
 
2019年,张勇在盒马生鲜管理会上说,阿里文化的内核原浆就是相信人和社会的美好。我相信人与人之间是有心电的。我们要点燃别人,但是点燃他人之前,先要点燃自己。
 
3、唯一不变的是变化
 
早在2001年,马云就说,“阿里巴巴这么多年来,唯一不变的是变化,但是我们有一样东西没有变化——对客户的忠诚。”
 
在今年1月23日,马云在2019冬季达沃斯上又说,做人的第一信条是要成就别人,希望别人比你更好;第二点是要学会拥抱变化,当出现你改变不了的事情时,那就接受和拥抱它。
 
在阿里巴巴六脉神剑中,对“拥抱变化”,有五个
层次含义:
 
(1分)不抱怨——适用公司的日常变化,比如搬家,政策变化,采取宽容的态度,不随意抱怨。
 
(2分)勤沟通——当变化带给自己影响的时候,要理性对待,充分沟通,诚意配合。
 
(3分)善调整——对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。
 
(4分)不拘泥——面临新问题,在工作中有前瞻意识,不拘泥原有的工作方式,从原来的舒适区走出来。
 
(5分)敢创新——创造变化,勇于创新,并带来绩效突破性的提高。
 
4、此时此刻非你莫属
 

这一句话很有来头,1999年9月14日,阿里巴巴在《钱江晚报》发布一则招聘广告。



——if not now,when ?if not me,who?,中文意思就是“此时此刻非你莫属”。
 

这句英文很出名,美国名人用得比较多。



据说肯尼迪总统最早先说,后来,里根总统在谈论联邦预算削减说过,前几年奥巴马总统在医改说过,连《哈利波特》女演员艾玛·沃森在联合国做两性平等演讲也说过。
 
他们原话是“If not Us, Who? If Not now, When?”(如果不是我们,还有谁,如果不是现在,等什么时候?)
 
阿里巴巴用这句话,的确要比原来的有“激情”,更多一层 “自信”,怎么理解呢?
 
(1)自信就是舍我其谁,谦卑而不谦虚,放开自己,用心做事,这是做事自信。
 
(2)自信是一种能力,遇到事“马上做,做精彩”, 这是能力自信。
 
(3)自信也是相信自己的价值,才能真正对别人有价值,这是文化自信。
 
5、今天最好的表现是明天最低的要求
 
这句话的出处是关明生时代。
 
在阿里成立五周年的时候,有记者问题关明生:今天的最好表现是明天的最低要求,是针对于销售的吗?
 
关明生说,对于前台销售来说,今天的记录永远可以被刷新。这是PENFOMANCE CULTURE(绩效文化)。这在前台是容易明白的,但不是针对后台的。
 
对应到阿里巴巴考核系统,“今天最好的表现是明天最低的要求”在实际上体现为一个动态的过程,即今天的牛有可能变成明天的狗,今天的明星有可能明天就是牛,因为阿里需要10%的末尾淘汰。
 
6、快乐工作,认真生活
 
早在2009年2月,阿里巴巴内网出现有员工家属抱怨加班问题的热帖,引起马云和阿里高管的注意。
 
马云回帖说,工作和生活是分不开的,我们在工作的同时要认真去生活。阿里人是一群有梦想、有激情的人,每天把工作后的笑脸带回家,第二天能把生活的快乐和智慧带回阿里!
 
2013年,马云被记者采访,记者问,“大家都说认真工作快乐生活,为什么阿里巴巴把它倒过来?”
 
马云回到说,因为你不对生活认真,生活就不会对你认真,而工作时你不快乐就不会有创新。认真工作不一定有创新,你工作开心了想回去就回去,想来就来,把活干完就好,就开心。不开心工作的请离开,因为这不是你的错。
 
四、六脉神剑怎么制作出来的?
 
据了解,阿里“新六脉神剑”诞生历时14个月。
 
阿里累计举行5轮合伙人专题会议,累计467名组织部成员参与了海内外9场讨论;对全球各事业群不同司龄、岗位、层级、年龄的员工进行调研,得到的建议反馈近2000条……总之,“新六脉神剑”修改过20多稿,最终正式出炉。
 
如果你们公司也要做价值观更新,不如看看阿里制作流程:
 
(1)收集新故事
大概一年半前,阿里的人力资源部就已经开始收集,在什么样的场景下出过什么样的故事,是非常符合阿里精神的,然后把这样的故事大量收集起来。
 
(2)提炼关键词
基于阿里的愿景和使命,结合每个人的实际工作,再根据实际发生的故事。每个人总结出8-12个关键词,然后汇总、分类、排序。
 
(3)具体解释
基于重点核心的核心词,进行一一地讨论和PK,进而对胜出的关键词进行解释,找到相对应的标杆事件,对核心价值观的行为进行再定义。
 
(4)场景应用
最后把这些确定的价值观,对应到日常工作场景中去:比如战略决策、考核标准、冲突矛盾、资源分配等,看看是否适配。
 

据说,马云对新六脉神剑极其重视,参与了十几个小时的闭关讨论,对于“离开”阿里巴巴的马云来说,这或许是他留给阿里巴巴的最具价值的“遗产”之一。


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